Políticas e informações

A AquaClean respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e entrega: nome, e-mail, endereço completo e CEP, informados por você no momento da compra.
• Dados do pedido: produtos comprados, valores e forma de pagamento escolhida.
• Newsletter: o e-mail que você cadastrar para receber ofertas.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas (como tipo de dispositivo e navegador) e preferências salvas no próprio navegador, como os itens do carrinho.

Para que usamos

• Processar, entregar e dar suporte ao seu pedido;
• Enviar o código de rastreio e comunicações sobre a compra;
• Enviar ofertas por e-mail, somente se você se cadastrar — e você pode cancelar quando quiser;
• Cumprir obrigações legais e fiscais e prevenir fraudes.

Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que tornam a compra possível, como processadores de pagamento e transportadoras, e com autoridades quando a lei exigir. Os dados de cartão são tratados diretamente pelo processador de pagamento, em ambiente seguro.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta escrever para o nosso atendimento (contatos no fim da página). Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima ou pelo prazo exigido por lei.

Queremos que você fique satisfeito. Se não for o caso, resolvemos sem burocracia.

Arrependimento: 7 dias

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e, de preferência, na embalagem original.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a gente. Após a análise, fazemos a troca por um item novo ou o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além da garantia legal de 90 dias, os produtos anunciados com garantia estendida (como a garantia de 2 anos do AquaClean) seguem o prazo informado na página do produto.

Como solicitar

• Escreva para o nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo;
• Enviaremos as instruções e o código de postagem reversa, sem custo para você em caso de arrependimento ou defeito;
• Assim que o produto chegar e for conferido, confirmamos a troca ou o reembolso.

Reembolso

O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento: no Pix, por transferência para a conta de origem; no cartão de crédito, por estorno, que pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.

Ao navegar e comprar no site da AquaClean, você concorda com os termos abaixo.

Pedidos e preços

Os preços e condições valem enquanto estiverem publicados no site e podem mudar sem aviso prévio, sem afetar pedidos já confirmados. O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Em caso de erro evidente de preço ou de falta de estoque, entraremos em contato para oferecer alternativas ou o reembolso integral.

Pagamento

Aceitamos Pix e cartão de crédito, com parcelamento em até 12x. Os pagamentos são processados por parceiros especializados, em ambiente protegido.

Uso do site

Textos, imagens, marcas e logotipos deste site pertencem à AquaClean ou a seus parceiros e não podem ser copiados ou usados sem autorização. Não é permitido usar o site para fins ilícitos ou que prejudiquem seu funcionamento.

Avaliações de clientes

Ao publicar uma avaliação, você declara que ela reflete a sua experiência real. Podemos remover conteúdos ofensivos, falsos ou que violem a lei.

Legislação

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Você pode recorrer ao foro do seu domicílio para resolver qualquer questão.

• Frete grátis para todo o Brasil, em todos os pedidos.
• Prazo estimado: de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pagamentos via Pix costumam ser confirmados na hora; no cartão, a aprovação pode levar até 2 dias úteis.
• Rastreio: assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail.

Endereço e recebimento

Confira o endereço com atenção na hora da compra. Se precisar corrigir, fale com a gente antes da postagem. Caso a transportadora não encontre ninguém após as tentativas de entrega e o pedido volte para nós, combinamos com você um novo envio.

Problemas na entrega

Se a embalagem chegar violada ou danificada, recuse o recebimento ou registre fotos e fale com o nosso atendimento em até 7 dias. Se o prazo passar e o pedido não chegar, entre em contato que resolvemos com a transportadora.

A AquaClean nasceu de uma ideia simples: são os detalhes que deixam a casa mais bonita e o dia a dia mais leve. Por isso escolhemos a dedo produtos práticos, bonitos e feitos para durar — coisas que resolvem de verdade a rotina de quem cuida da casa.

Trabalhamos com estoque nacional, frete grátis para todo o Brasil e atendimento próximo, do pedido até a entrega. Se algo não sair como esperado, a gente resolve.